在銷售過程中，客戶提出的異議難免會成馮阻礙銷售的重要因素。
在客戶提出的反對意見或拒絕因素中·有些情況真實存在.但也有一些
是來自客戶對產品的不暸解。特別是後者，一些不夠理智的業務員就可
能會與客戶嶺生正而衝突·希望直截了當地反駁，以維護產品信譽，端
正客戶的觀點。這樣的做法·其結果不難想像:業務員雖據理力爭地為
產品辯解，但同時也是將客戶往外推·
    很多情況下，業務員不恰，a的語言和反駁的語氣，是丟失銷售機會
的主要原因·當客戶提出異議時·如果直接遭到業務員反駁，就容易產
生負面倩緒，對產品也就很難威興趣·甚至還會對購買環境和業務員產
生紙惡感·這樣一來，即便產品再好，也很難吸引，旅遊包車。客戶的注意·因此·
在客戶提出異議之後，業務員應儘量避免與客戶直接嶺生衝突，不反
駁、不TAPIA客戶·Lip便客戶的異議真的有In1題，業務員也不宜堅決否
定。