1980年代，雖然有幾家，包車旅遊公司在市場中競爭，但始
終沒有一家想到將快速送達的概念轉化成商品的特殊賣點，
也不以此為宣傳重點。但是，4年之後，Fed Ex搖身一變，
成為業界第一。很多行銷專家經過調查後發現，Fed Ex的商
品口號的確發揮驚人的滲透效果，因為客戶最在意「如果急
件，包裹保證隔天抵達j(W一len it abso一ute一y, positive一y has
to be their overnight.)從聯邦快遞構思的特殊賣點，你是
否觀察出其成孕B.有效的端倪?
(1)別家所沒有的，我都擁有了?
(2)你的消費者最在意的事是哪些?
(3)你的商品服務提供哪些實質利益?
