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標題: 禮服店酒店經紀在酒店工作的感悟 [打印本頁]

作者: chch11 時間: 2010/4/10 01:33 PM 標題: 禮服店酒店經紀在酒店工作的感悟

禮服店酒店經紀在酒店工作的感悟
“熱愛乃是工作最大的動力”無論從事何種行業，酒店經紀'熱愛'是不可缺少的前提，而且一旦用心投入，便會看到'冰山效應'，試想要使冰山融化是需要多大的熱情，那是一種與企業'同呼吸，共命運'的感覺。
剛走出菁菁校園，步入社會，站在擇業的十字路口，我感到迷茫，酒店經紀一個偶然的機會讓我來到一家三星級的酒店。
之前，從未接觸過服務行業，對於'酒店'這一行知之甚少，酒店經紀甚至連不同型號的刀叉杯的各種用法我都不知道，曾鬧出不少笑話。在領班的培訓、教導和同事的幫助下，使我從一竅不通到了熟練掌握，對於所有新鮮事物都有一種躍躍欲試的感覺。酒店經紀記得第一次獨自為客人服務時，心裡忐忑不安，酒店經紀真擔心因自己的不周到而得罪'衣食父母'。可是出乎我意外，全場服務順利完成。因工作表現良好，自身的業務水平也不斷提高，領班調我接待貴賓包廂，說實話，酒店經紀貴賓包廂是接待那些VIP 客人的，心裡還真是緊張。一次，在接待一批外地客人中，在最後埋單中出現了問題，酒店經紀客人呼聲稱菜品價格太貴，“這可是明碼標價！”無論我如何解釋，還是'迎來'那些不堪入耳的話，客人把我的服務全盤否定了，酒店經紀還向經理投訴。我委屈的哭了，之後我遞了辭呈，經理問了原因後，笑笑說：“賓館是舞台，上班是演戲，酒店經紀必須在客人面前演喜劇，這喜劇是要我們的委屈去討好，每個人在工作的歷程中，都有受氣的時候，不可因一點小事放棄以前的努力，堅持以真摯的心去為每一位客人服務，你行的！”
在經理的鼓勵下，我很快調整了心態，對以後的工作也更加有信心了。酒店經紀經紀公司酒店打工酒店上班酒店工作酒店兼職禮服店
酒店開設了各種培訓，酒店經紀給員工提供了良好的學習機會，還請來了老師每週上英文課，還有考核，工作很辛苦，培訓使我們覺得生活更加充實了。
酒店經紀從事工作一年多來，我變得成熟、堅強了，心態也更佳了，這無疑酒店經紀是與酒店同呼吸的成果。

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