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標題: 旅行社應變市場的能力和北海道自身的實力 [打印本頁]

作者: chch11 時間: 2010/4/6 01:47 PM 標題: 旅行社應變市場的能力和北海道自身的實力

計調是旅行社的基礎崗位，也是核心崗位，如果說旅行社是串聯旅遊各行業，是一個中心的話，那麼計調部則是串聯旅行社各部門，是旅行社的一個中心，計調人員的素質決定了旅行社的經營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務質量。長期以來，旅行社對計調崗位缺乏足夠的重視，使得計調人員的流失嚴重，制約了計調人員整體的發展。
在目前的旅行社經營格局了，計調成了旅行社經營管理的核心崗位，也成了基本崗位。計調的好壞直接決定著旅行社的經營管理水平，也決定著旅行社的利潤標準和服務質量，如此關鍵的一個崗位，可悲的是我國目前的旅遊行業卻沒有給這個關鍵崗位給予認證和規範。在具體操作裡也沒有工作優劣的一個衡量標準，更可悲的是只要說在旅行社工作，別人一般都只知道是導遊。任何一個大的行業或全國性的一個企業都會對於它的每一個崗位制定嚴格的崗位規範，否則不可能實行跨地區的管理。旅行社泰國旅遊北海道上海旅遊香港自由行
旅行社在向對方申明結算辦法時，要注意針對不同的客戶組，提出不同的、有利於雙方的結算辦法。如：旅行社對於A/B類，要求全額現付，如果是協議單位，則要根據批量大小、淡旺季節及自身的墊付能力等，在堅守協議的基礎上適當讓步。旅行社對於C/D類，原則上要求全額現付，但要注意，一定要體諒對方也有一個結算週期。旅行社可以要求對方現付或預付"大交通"或定額百分比費用，餘款待"團後結清"。操作中，除了要把握以上原則，還要注意區別對方是否系列團/專列（包機）團等情況，待確認後，旅行社再提出進一步的優惠辦法。一般來講，影響組團社現付團款有幾種原因：A、擔心接待質量；B、需要以該團款用於周轉；C、財務關係複雜等。誠然，對於地接社來說，收款既是衡量業務部門的硬指標，同時又是降低財務風險、確保企業利益的重中之重，因此，旅行社把握一個令雙方都能接受的結算辦法，實則包含了業務人員的責任心，反映了一家旅行社應變市場的能力和自身的實力。

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