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標題: 網頁設計如何讓新顧客一見如故？ [打印本頁]

作者: chch11 時間: 2010/4/3 09:24 AM 標題: 網頁設計如何讓新顧客一見如故？

網頁設計真正考慮用戶的感受才能獲得成功
如果把網站比喻成人，又何嘗不是這個道理？ 80%以上的網站用戶，都是第一次到訪者。網頁設計如何讓新顧客一見如故？願意跟企業做朋友？
1）打開網站的速度不要超過8秒。不要故意考驗顧客的耐心，哪怕多一秒的等待，網頁設計都可能會讓很多顧客離你而去。
2）網頁設計網站的欄目命名可以有趣，但不要深奧。不要自以為聰明地命名一些不知所云的欄目，讓顧客試探性地打開，又發現不是自己所需要的內容，失望而沮喪。
3）網頁設計網站的層次要淺，導航要便利。不要考驗顧客的眼力，網頁設計把欄目藏在很深的層級裡，網頁設計讓顧客像挖寶一樣挖。一旦顧客發現點擊了多次還是找不到想要的內容，就會因為挫折感而離開。
4）網頁設計要允許顧客犯錯。給予顧客填寫的表單要有清晰的提示，一旦顧客填寫錯誤，也不要讓顧客重新填寫一次，網頁設計而是要友好地告訴顧客哪裡需要改正。千萬不要用“警告”的字眼來提醒顧客，這樣只會嚇跑他們。
5）網頁設計別向顧客炫耀。有些網站用了AJAX、flash等技術，生怕顧客不知道似的，特效用得太多，卻妨礙了顧客的瀏覽。例如，有些網站的動畫菜單功能做得太“靈敏”，鼠標一移，菜單就自動出現了，稍微一偏，菜單又不見了。搞得我每次點擊欄目都緊張兮兮地，不敢亂動鼠標，生怕菜單跑掉。網頁設計網頁設計網頁設計公司網頁設計
6）網頁設計不要太急功近利。雖然我們希望每一個訪問網站的用戶都能成為顧客，但即使有些用戶不是我們的目標顧客，也要友好相待。有些網站怕競爭對手抄襲，網頁設計把所有的產品欄目都設成只有會員才可以瀏覽，甚至還限制IP。雖然有保護意識沒有錯，但是太功利了，也會流失很多準顧客。
7）網頁設計多聽聽顧客的意見。把留言板設置在顧客容易找得到的地方，如果顧客有什麼意見，可以很輕易地發送給你（別網頁設計一個超複雜的表單嚇跑顧客），而你收到顧客建議後，也要誠懇地對顧客表示感謝。
8）網頁設計別太“專業”。在網站的幫助指南、提示用語上，多用一些口語化、通俗的詞句。讓顧客覺得親切，而不要讓顧客覺得深奧難懂。
做企業，要把企業當人一樣經營，講究誠信和責任，才能獲得成功。網頁設計，同樣需要“將心比心”，網頁設計真正考慮用戶的感受，才能做出用戶喜愛的網站。

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