計調部在旅行社中處於中樞位置，這是毋庸置疑的。因為計調業務連接內外，牽一發動全身，是為神經。一般而言，計調是指為落實接待計劃所進行的服務採購，以及為業務決策提供信息服務的總和。關於計調的位置：以現有的外聯體制為例，計調業務隨旅行社業務的發展而發展。綜上所述，計調在旅行社運轉中的作用日益突出，但是，無論是那一種外聯體制，都具有如下共同特點： 旅行社 泰國旅遊 北海道 上海旅遊 香港自由行
㈠計調業務是旅行社經營活動的重要環節。旅行社實踐的是承諾銷售，旅遊者購買的是預約產品。旅行社能否兌現銷售時承諾的數量和質量，旅遊者對消費是否滿意，很大程度上取決於旅行社計調的作業質量。計調的對外採購和協調業務是保證旅遊活動順利進行的前提條件，而計調對內及時傳遞有關信息又是旅行社做好銷售工作和業務決策的保障，因此，計調業務是旅行社經營活動的重要環節。
㈡計調業務是旅行社實現降低成本的重要因素。旅遊產品的價格是旅遊產品成本和旅行社利潤的加和，因此，降低旅遊產品成本決定了旅行社利潤增長的空間以及市場份額的佔有。旅遊產品的成本通常表現為為各旅遊供應商提供的機（車）位、客房、餐飲、門票等的價格，計調部門在對外進行相應採購時，應盡量爭取獲得最優惠的價格，以降低旅遊產品總的成本（就是我們常說的，降低旅行者的旅行成本），這也就意味著旅行社利潤的增加。另一方面，旅遊產品成本的降低，保證了旅行社在激烈的市場競爭中獲得更多的市場份額。計調業務雖然不能直接創收，但降低採購價格無疑對旅行社的營業額和利潤的實現具有重要意義。
㈢計調業務的範圍依旅行社的規模和發展不盡相同，但對外採購服務，包括變更後的採購，以及對內提供信息服務都是旅行社計調業務的基本內容。所謂對外採購服務是按照旅遊計劃，代表旅行社與交通運輸部門、酒店、餐廳和其他旅行社及其他相關部門簽訂協議，預定各種服務，滿足旅遊者在食、宿、行、遊、購、娛等方面的需求，並隨著計劃的變更，取消或重訂。所謂對內提供信息，是把旅遊供應商及相關部門的服務信息向銷售部門提供，以便組合旅遊產品；做好統計工作，向決策部門提供有關旅遊需求和旅遊供應方面的信息。計調業務實際也就是旅行社的經營內容。