人們的時間與注意力如何被使用與被尊重直接驅 動著企業人的行為。
因為員工沒空去琢磨公司的每一件任務•所以總是 從最容易完成的工作做起。而這些最容易的事■通常都 是以簡單易懂、容易引起員工注意的方式通知對方。確 實如此•哪一資訊最容易讓員工作出反應■員工就當然 會注意哪件事•他們不是依據工作是否在公司策略計璺 裡、是否會引起公司的評量為標準•要知道•"容易使用”和"減少使用的時間"是人類行為的兩大驅動力•而那些讓別人搞不清真正意思的資訊-行為驅動力就大大減小。
作為職場人員•必須牢記職場行為三法則的第一法 則：想辦法讓別人更容易照你的方法行事•你將因之而 更為得心應手。那些只是照著甶來已久的方式.不努力 去適應那些錯綜複雜的改變的員工是失敗的。
一個人如果浪費絕大多數人的時間+那別人的工作 一定不會輕而易舉地完成。無論是公司做簡報、主持會 議■還是理清目標等等I你都親眼見過最棒和最糟糕的 行事做法。你會發現如果利於別人節省時間•或是讓別 人更容易行事•一般都成為最棒的做法；反之■如果忽 略了這些指導原則•則表現為最糟的做法。
將"珍視別人的時間與注意力”這一原則應用到簡潔省力的電子郵件以及其他任何形式的溝通上■會使你的 溝通效果截然不同。因此•你在傳送每一封郵件時•必 須三思後行在霣踝的溝通過程中•一般的職員在使用任何交流 彤式•比如罨子郵件、一對一談話、集會、打電話等+ 一般根據別人的資訊作出以下反應：人們被要求採取行動、參與包車合作或做出承諾■於 是他們決定自己將做出反應=